Mon, 06 Feb 2012 03:03:39 -0300 http://www.bligoo.com/ es Fuga de clientes http://www.cognus.cl/content/view/313490/Fuga-de-clientes.html Mon, 27 Jul 2009 12:26:57 -0400 http://www.cognus.cl/content/view/313490/Fuga-de-clientes.html José Pedro Toma Bonnevaux Empresarios deben actuar oportunamente para evitar el “Churn”

 

  • Es preciso elaborar un mapa descriptivo y averiguar los motivos.
  • Retener a un cliente es más rentable que conseguir uno.
  • Los clientes abandonan por servicio al cliente deficiente.
  • Crear un plan de estrategia que advierta posible abandono, es la clave para evitar el “Churn”

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