A partir de Junio hemos lanzado una plataforma de so
porte y tracking de
issues para nuestros clientes. La plataforma basada en Jira (lo mismo
que utiliza Pentaho) permite a nuestros clientes informar a tiempo
cualquier nuevo requerimiento o problema que hayan encontrado. A partir
de ahí se genera un registro instantáneo de cada solicitud y le permite
al cliente ir viendo el flujo de atención y resolución de su
requerimiento, ya sea a través de la plataforma web o vía updates
enviados por correo electrónico. Esto nos permite atender a nuestros
clientes de manera más íntegra y eficiente, cumpliendo los SLA de
soporte acordados. Si desea conocer más información puede escribirnos a:
contacto@cognus.cl
